POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ DU SERVICE ALLO VTC

1. DISPOSITIONS GÉNÉRALES

1.1. La présente Politique de Confidentialité (ci-après dénommée la Politique) décrit la procédure mise en œuvre par ALLO VTC, société enregistrée en France,

Avec laquelle la Société a exécuté les contrats respectifs, et qui sont disponibles sur https://www.allo-taxis-paris.com/ et sur tous les sous-domaines de troisième niveau (ci-après dénommés le „Service“), y compris le contenu, le but d’utilisation et la divulgation des informations collectées à des tiers, ainsi que les droits des Utilisateurs concernant ces informations.

Cette politique s’applique à toutes les personnes fournissant des informations dans le cadre de l’utilisation du Service (ci-après dénommées les „Utilisateurs“), y compris : les utilisateurs du Service, les passagers, les conducteurs (y compris leurs représentants, employés et conducteurs), lorsqu’ils utilisent le Service via le site, les applications mobiles, toutes les fonctions et services supplémentaires dans le monde entier.

1.2. La Société se réserve le droit d’apporter à sa propre discrétion des modifications à cette politique à tout moment et sans préavis spécial à cet effet. La nouvelle version de cette politique entrera en vigueur dès sa publication sur le Site. En continuant à utiliser le Service, l’Utilisateur confirme son consentement à se conformer aux termes et conditions de la Politique dans sa version actuelle.

La Société recommande aux Utilisateurs de consulter la Politique plus souvent afin de s’assurer qu’ils comprennent les termes, lors de l’utilisation du Service. Si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec les termes de la Politique modifiée par la Société, il/elle ne sera pas autorisé à utiliser le Service.

1.4. Sauf indication contraire expresse de la présente Politique, tous les termes utilisés dans le texte auront la signification déterminée dans le Contrat de licence de service ou le Contrat d’utilisation du service.

1.5. Cette version de la Politique entrera en vigueur le 20 octobre 2021 et restera valable jusqu’à l’approbation d’une nouvelle version.

2. COLLECTE D’INFORMATIONS

2.1. La Société reçoit les informations suivantes sur les Utilisateurs lors de l’utilisation du Service : 2.1.1 Lorsque les transferts sont commandés via le Service ou que le Service est utilisé par le passager, les informations sur les Utilisateurs peuvent inclure :

Prénom et Nom de famille (surnom),
Numéro de téléphone, adresse e-mail,
Numéro de téléphone,
Détails de l’inscription sur les réseaux sociaux,
Login et mot de passe du Service,
Paramètres actuels et précédents du Compte personnel,
Informations sur les appareils utilisés pour accéder au Service et fichiers cookies,
Adresses et informations sur la localisation actuelle,
Enregistrements de communication avec le support du Service et/ou le chauffeur,

2.1.2. Lors de l’utilisation du Service en tant que Conducteur, les informations sur les Utilisateurs peuvent inclure les éléments suivants :

nom (nom de la société ou de l’entrepreneur individuel, nom conventionnel du Conducteur dans le Service),
images,
adresse e-mail,
numéro de téléphone,
identifiant et mot de passe dans le Service,
adresse enregistrée,
informations sur les permis,
détails des permis de conduire et données de passeport des conducteurs,
détails des paiements (y compris les informations sur les comptes bancaires ou des systèmes de paiement nécessaires et suffisantes pour effectuer des paiements sur ces comptes),
détails de l’assurance,
adresse du site ou autre description de l’activité commerciale du Conducteur,
informations sur les appareils utilisés pour l’utilisation du Service et les fichiers cookies,
paramètres actuels et précédents du Compte personnel,
positions et noms des représentants du Conducteur,
informations sur la localisation des chauffeurs du Conducteur pendant les Transferts,
détails des offres placées, des Transferts effectués et non effectués,
enregistrements des communications avec le support du Service et/ou les passagers,
notes attribuées au Conducteur dans le Service (avis, commentaires, etc.).

2.1.3. Les informations sur les Utilisateurs peuvent être fournies par :

remplissage des formulaires respectifs dans les sections du Compte Personnel par les Utilisateurs,
envoi des données respectives à l’adresse e-mail de la Société par les Utilisateurs,
collecte d’informations pendant l’utilisation du Service, y compris par la passation de commandes pour les Transferts et leur exécution.

2.2. FrançaisLorsqu’une offre de Transfert est placée par l’Utilisateur, le Conducteur a accès aux informations suivantes : lieu et heure du début et de la fin du Transfert, nombre de passagers pour le Transfert, numéro de vol (le cas échéant). Après avoir accepté les conditions du Transfert spécifique, les détails des Utilisateurs utilisant le Service en tant que passagers seront mis à la disposition du Conducteur dans la mesure suivante : nom (surnom ou autre information à placer sur le panneau d’accueil), numéro de téléphone de contact. Le Conducteur n’est pas autorisé à utiliser les détails ci-dessus des passagers à d’autres fins que pour l’achèvement du Transfert et doit assurer le respect de cette obligation pour tous ceux à qui l’accès à ces informations a été accordé (managers, chauffeurs, autres personnels, consultants, etc.).

2.3. La Société peut collecter et traiter des informations en fournissant des informations sur les Clients à ses sociétés affiliées, filiales ou sous-traitants, qui ont exécuté des accords de service avec la Société, y compris la nécessité de traiter les données ci-dessus. La Société peut collecter et traiter des données placées dans le Service à la fois sur le territoire de l’Union européenne et à l’étranger. Indépendamment du lieu où les données sont traitées, la Société mettra en œuvre les mêmes mesures de sécurité, lesquelles mesures sont décrites ci-après.

3. UTILISATION ET TRANSFERT DES INFORMATIONS

3.1. La Société est autorisée à utiliser les informations fournies par les Utilisateurs pour communiquer avec les Utilisateurs, afin de vérifier les données conservées dans le Compte Personnel, d’assurer l’achèvement et le paiement des Transferts, des Services ou de la publicité de la Société et pour l’envoi d’informations et de messages marketing.
L’Utilisateur peut refuser de recevoir de tels messages à tout moment en cliquant sur le lien « se désabonner » situé au bas de chaque message marketing que la Société envoie.

3.2. La Société est autorisée à transférer des informations sur les Utilisateurs à ses fournisseurs, consultants, partenaires marketing, entités de recherche, sociétés affiliées et tout autre prestataire de services ou partenaire commercial. Lors du transfert d’informations conformément au présent paragraphe, la Société prendra des mesures pour traiter les informations conformément aux directives et à la Politique de confidentialité de la Société, ainsi qu’à toute autre réglementation applicable en matière de confidentialité et de sécurité. En particulier, elles englobent ce qui suit :

Les conducteurs (uniquement en ce qui concerne les données sur les passagers aux fins de l’exécution des transferts) ;
Les passagers ou les personnes qui commandent les transferts via le Service (en ce qui concerne les données sur les conducteurs, exécutant leurs commandes, y compris aux fins de règlement de situations de conflit) ;
Les opérateurs de réception et de traitement des paiements ;
Les entités effectuant la vérification des documents (uniquement en ce qui concerne les données fournies par les conducteurs) ;
Les fournisseurs de stockage en nuage ;
Les partenaires marketing et les fournisseurs de plateformes marketing ;
Les fournisseurs de systèmes d’analyse de données ;
Les entités de recherche, y compris les sociétés réalisant des sondages ou effectuant des recherches avec la Société ou pour le compte de cette dernière ;
Les fournisseurs qui aident la Société à accroître la sécurité et à améliorer la protection de ses applications ;
Les partenaires dans le domaine des assurances et des services financiers ;

3.3. La Société peut transférer des données sur les Utilisateurs, si elle estime que cela est requis par la loi applicable, la réglementation, un contrat valide, une procédure judiciaire ou une demande émise par une autorité publique, ou si ces informations doivent être divulguées pour le règlement de situations conflictuelles (notamment en ce qui concerne l’achèvement et/ou le paiement des Transferts), garantissant la sécurité des Utilisateurs ou du Service, en cas de réclamations et de litiges, liés à l’obtention de services dans le cadre du Service et d’autres par les Utilisateurs.

3.4. Les informations sur les Utilisateurs peuvent être fournies par la Société à des tiers dans le cadre d’événements tels que la fusion ou la vente des actifs de la Société, la fusion et la restructuration, le financement et l’acquisition d’une entreprise en tout ou en partie, ou lors de négociations sur de telles questions.

3.5. La Société peut divulguer des informations à des tiers dans des situations qui ne sont pas expressément mentionnées dans les présentes, sous réserve d’obtenir le consentement de l’Utilisateur à la divulgation des informations le concernant.

4. STOCKAGE ET DESTRUCTION DES INFORMATIONS

4.1. La Société conserve les informations disponibles dans le Compte Personnel de l’Utilisateur et toute autre donnée concernant l’Utilisateur jusqu’à ce que le Compte Personnel ne soit pas supprimé par l’Utilisateur ou jusqu’à ce que le Service reçoive la demande de suppression du Compte Personnel de l’Utilisateur.
Afin de se conformer à toute demande légale, fiscale, d’assurance et toute autre demande, qui sont effectives dans le respect de la loi applicable, l’assistance aux Utilisateurs, l’amélioration de la qualité du service, la recherche et l’analyse concernant l’utilisation du Service, le marketing direct et à toute autre fin opérationnelle, la Société conserve toutes les informations sur les Utilisateurs qui peuvent être reçues conformément à la présente Politique de Confidentialité, y compris les informations sur les paiements des Transferts et des Frais de Licence, ainsi que sur les appareils utilisés pour l’utilisation du Service pendant toute la durée d’utilisation du Compte Personnel, pendant 7 (sept) ans après la suppression du Compte Personnel. À l’expiration de ce délai, la Société supprimera ou anonymisera ces informations conformément à la législation applicable.

4.2. Les Utilisateurs peuvent à tout moment envoyer une demande de suppression de leur Compte Personnel. Dès réception de cette demande, la Société supprimera toutes les informations sur l’Utilisateur, à l’exception des informations qui doivent être conservées et limitera l’accès de tout tiers, y compris les Utilisateurs du Service, aux données de cet Utilisateur qui restent dans le Service. Les Utilisateurs acceptent et conviennent par la présente que même en cas de suppression du Compte Personnel, les informations sur l’Utilisateur peuvent être fournies à la demande des tiers, en particulier si une situation de conflit, liée à l’achèvement ou au paiement du Transfert doit être réglée, aux fins d’assurer la sécurité des Utilisateurs ou du Service, de prévention ou d’enquête sur tout cas de fraude, etc.

5. ACCÈS AUX INFORMATIONS ET MODIFICATION DES INFORMATIONS

5.1. Les Utilisateurs peuvent modifier le nom, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail qui ont été spécifiés dans le Compte Personnel. Le Compte Personnel contient également l’historique des commandes passées et des Transferts convenus (effectués et non effectués pour quelque raison que ce soit), ainsi que la notation de l’Utilisateur dans le Service.

5.2. Les demandes de réception de toute information de l’Utilisateur (y compris les finalités de son traitement, les catégories d’informations traitées, les destinataires des informations ou les types de destinataires), la modification des informations mentionnées dans le Compte Personnel en cas de manque de fiabilité, la suppression du Compte Personnel et le refus de recevoir des informations marketing de la Société peuvent être envoyées à contact@allo-taxis-paris.com.

6. COOKIES

6.1. Le site Web de la Société utilise des « cookies ». Les informations que la Société obtient via les cookies permettent de fournir des services de la manière la plus pratique. En utilisant ce site Web, l’Utilisateur accepte le placement de cookies sur son appareil selon les termes du présent Contrat. Si l’Utilisateur n’est pas d’accord avec l’utilisation de cookies par la Société, l’Utilisateur doit soit personnaliser respectivement les paramètres de son navigateur pour contrôler ou désactiver les cookies sur son appareil, soit ne pas utiliser ce site Web et le quitter.

6.2. Informations sur les cookies.
Les cookies sont de petits fichiers texte téléchargés par le navigateur Internet de l’Utilisateur sur son PC/tablette, son téléphone ou tout autre appareil utilisé par l’Utilisateur pour accéder au site Web.
Les cookies sont utilisés afin d’assurer une expérience personnalisée de l’utilisation du site et une navigation pratique sur le site. Ils aident à suivre les pages Web les plus visitées, à déterminer l’efficacité de la publicité et des recherches sur le Web et à donner une indication du comportement de l’Utilisateur, contribuant ainsi à l’amélioration des moyens de communication et des produits proposés aux Utilisateurs. Les cookies aident également l’Utilisateur à ne pas perdre les données insérées dans le formulaire de demande, lorsque la page du site est actualisée.
Les cookies que la Société enregistre via le site Web ne contiennent aucune donnée permettant d’identifier l’Utilisateur.
Veuillez noter que la Société ne garantit pas le bon fonctionnement du site Web de la Société dans le navigateur de l’Utilisateur, si l’Utilisateur désactive l’option de stockage des cookies.

6.3. Cookies utilisés.
La Société utilise les cookies des types suivants : (1) Cookies de performance.
Ces cookies collectent des informations sur l’utilisation des sites Web, comme par exemple des informations sur les pages du site les plus visitées par l’utilisateur. Ils peuvent être utilisés par la Société pour optimiser les sites Web et faciliter la navigation. Ces cookies sont également utilisés par les sociétés affiliées de la Société pour établir un fait de visite sur le site à partir du site des sociétés affiliées ; un fait d’utilisation des services du site Web. Les cookies de performance ne sont pas utilisés pour la collecte de données personnelles de l’utilisateur du site Web. Toutes les informations collectées avec ces cookies sont destinées à des fins statistiques et restent anonymes. (2) Cookies de fonctionnalité.
Ces cookies aident les sites Web à se souvenir du choix effectué par l’utilisateur lors de la navigation sur le site Web. Ces cookies peuvent également être utilisés pour mémoriser les paramètres tels que le type de police et la taille de police du texte, ainsi que tout autre paramètre réglable du site Web. Les cookies de fonctionnalité peuvent être utilisés pour suivre les services et vidéos recommandés par la Société afin d’éviter la répétition de ceux-ci. Les cookies de fonctionnalité aident l’utilisateur à ne pas perdre les données insérées dans le formulaire de demande sur le site Web. Les informations fournies par les cookies de fonctionnalité ne permettent pas l’identification de l’Utilisateur et le suivi de son expérience sur les sites Web qui ne sont pas liés à la Société. (3) Cookies publicitaires.
Ces cookies enregistrent des données sur les actions de l’Utilisateur sur le Web, y compris les visites sur les sites et les pages, ainsi que des données sur les liens et les publicités sur lesquels les Utilisateurs ont cliqué pour naviguer. Cela est nécessaire pour afficher sur les sites Web le contenu le plus adapté à l’Utilisateur et pour garantir la possibilité de fournir la publicité ou toute autre information la plus conforme aux intérêts de l’Utilisateur. La Société, en collaboration avec des tiers, y compris des partenaires technologiques et des prestataires de services, participe à la publicité ciblée sur les intérêts des Utilisateurs, en diffusant la publicité et le contenu personnalisé qui, de l’avis de la Société, intéressera l’Utilisateur.

6.4. Gestion des cookies.
La plupart des navigateurs Web sont préréglés pour accepter les cookies. L’Utilisateur peut modifier les paramètres pour bloquer les cookies par le navigateur ou pour recevoir des notifications lorsque de tels fichiers sont envoyés à l’appareil. Il existe plusieurs façons de gérer les cookies. Veuillez lire le manuel du navigateur pour en savoir plus sur la façon d’ajuster ou de modifier les paramètres du navigateur.
Veuillez garder à l’esprit que certains services personnels ne peuvent pas être fournis à l’utilisateur et que l’utilisateur sélectionnant ces paramètres ne peut pas obtenir un accès complet à toutes les sections du site Web.

6.5. Durée de stockage des cookies.
Certains cookies fonctionnent à partir du moment où l’utilisateur accède au site jusqu’à la fin d’une session particulière dans le navigateur. Ces fichiers deviennent inutiles et sont automatiquement supprimés à la fermeture du navigateur. Ces fichiers sont appelés cookies de session.
Certains cookies sont également enregistrés sur l’appareil entre les sessions dans le navigateur et ne sont pas supprimés après la fermeture du navigateur. Ces cookies sont appelés cookies persistants.

6.6. Conditions générales supplémentaires.
LES TERMES DE CETTE POLITIQUE S’APPLIQUENT À TOUS LES SITES WEB DE LA SOCIÉTÉ SANS ÉGARD À LA FAÇON DONT L’UTILISATEUR OBTIENT ACCÈS AU RÉSEAU. EN ACCÉDANT AU SITE WEB, L’UTILISATEUR ACCEPTE LES TERMES DE LA POLITIQUE CHAQUE FOIS QU’IL VISITE LE SITE AVEC N’IMPORTE QUEL APPAREIL. TOUTES MODIFICATIONS APPORTÉES À LA POLITIQUE SONT PUBLIÉES ICI.
Cette politique peut être modifiée et/ou complétée par la Société à sa seule discrétion sans aucune notification spéciale. Cette politique est un document ouvert et public. La version valide de la politique est disponible sur le Web à l’adresse allo-taxis-paris.com. La Société recommande aux utilisateurs de vérifier régulièrement les termes et conditions de cette politique pour toute modification et/ou complément.